디즈니 플러스 해지 및 환불 절차 쉽게 알아보기

디즈니 플러스는 다양한 콘텐츠를 제공하는 인기 있는 OTT 서비스입니다. 하지만 여러 이유로 인해 구독을 해지하고 싶으신 분들도 계실 것입니다.

 

본 글에서는 디즈니 플러스의 해지 방법과 환불 절차에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

 

디즈니 플러스 해지 방법

디즈니 플러스의 해지 방법은 구독 경로에 따라 다를 수 있습니다. PC, 모바일 웹, 그리고 앱을 통해 진행할 수 있는 방법에 대해 단계별로 설명드리겠습니다.

디즈니 플러스 홈페이지를 통한 해지

가장 일반적인 해지 방법은 디즈니 플러스 공식 웹사이트를 통한 것입니다. 아래는 상세한 해지 절차입니다.

1. 디즈니 플러스 웹사이트 접속: 먼저, 디즈니 플러스 공식 웹사이트에 접속합니다.
2. 로그인: 화면 우측 상단에 있는 로그인 버튼을 클릭하고, 본인의 계정 정보(이메일과 비밀번호)를 입력하여 로그인합니다.
3. 계정 설정으로 이동: 로그인한 후, 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 다음 '계정'을 선택합니다.
4. 멤버십 관리: '멤버십' 섹션에서 현재 구독 중인 플랜을 확인합니다. 여기에서 월간 또는 연간 구독 플랜을 선택할 수 있습니다.
5. 멤버십 취소 클릭: 하단에 있는 '멤버십 취소' 버튼을 클릭합니다.
6. 취소 사유 선택: 취소 사유를 선택하라는 메시지가 나오면, 적절한 이유를 선택하고 '계속 취소하기' 버튼을 클릭합니다.
7. 해지 완료: 최종 확인 메시지가 뜨면 '멤버십 취소'를 눌러 해지 절차가 완료됩니다.

해지 후에도 다음 결제일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 만약 연간 구독을 선택하셨다면, 남은 기간에 대한 환불은 별도로 요청해야 합니다.

단계	설명
1	디즈니 플러스 웹사이트 접속
2	로그인
3	계정 설정으로 이동
4	멤버십 관리
5	멤버십 취소 클릭
6	취소 사유 선택
7	해지 완료

모바일 웹을 통한 해지

모바일 웹을 통한 해지 방법도 PC와 유사합니다. 다만, 모바일 웹에서는 작은 화면에 최적화된 인터페이스를 제공하므로, 아래와 같은 절차를 따르시면 됩니다.

1. 모바일 웹 브라우저 열기: 스마트폰의 웹 브라우저를 실행합니다.
2. 디즈니 플러스 웹사이트 접속: URL 입력 후 디즈니 플러스 공식 웹사이트에 접속합니다.
3. 로그인: 상단 메뉴에서 로그인 버튼을 누릅니다.
4. 프로필 아이콘 클릭: 로그인 후, 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하여 계정 설정으로 이동합니다.
5. 멤버십 관리: '멤버십' 섹션을 선택하여 현재 구독 정보를 확인합니다.
6. 멤버십 취소 버튼 클릭: '멤버십 취소' 버튼을 선택합니다.
7. 취소 사유 선택: 사유를 선택하고 해지 절차를 완료합니다.

모바일 웹에서도 해지 후 다음 결제일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.

단계	설명
1	모바일 웹 브라우저 열기
2	디즈니 플러스 웹사이트 접속
3	로그인
4	프로필 아이콘 클릭
5	멤버십 관리
6	멤버십 취소 버튼 클릭
7	취소 사유 선택

디즈니 플러스 앱을 통한 해지

디즈니 플러스 앱에서는 직접적으로 해지할 수는 없지만, 고객센터로 문의하여 해지 요청을 할 수 있습니다. 아래는 앱을 통한 해지 요청 방법입니다.

1. 디즈니 플러스 앱 실행: 스마트폰에서 디즈니 플러스 앱을 실행합니다.
2. 프로필 아이콘 클릭: 우측 하단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 고객센터로 이동: '고객센터' 메뉴를 선택합니다.
4. 채팅 문의 또는 전화 문의 선택: 제공되는 여러 도움 안내 중 '채팅 문의' 또는 '전화 문의'를 선택합니다.
5. 상담원과 연결: 상담원과 연결된 후 해지 요청을 설명합니다.

이 방법을 통해서도 해지가 가능합니다. 다만, 앱 내부에서 직접적인 해지 절차는 없으므로 이 점 유의하시기 바랍니다.

단계	설명
1	디즈니 플러스 앱 실행
2	프로필 아이콘 클릭
3	고객센터로 이동
4	채팅 문의 또는 전화 문의 선택
5	상담원과 연결하여 해지 요청

 

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디즈니 플러스 환불 절차

해지 후 환불을 원하실 경우, 환불 절차 역시 구독 경로에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 환불은 사용 여부와 결제일에 따라 다르게 적용되므로, 이를 잘 이해하신 후 진행하시는 것이 필요합니다.

환불 요청 방법

환불 요청은 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다.

1. 디즈니 플러스 고객센터 접속: 디즈니 플러스 앱이나 웹사이트를 통해 고객센터에 접속합니다.
2. 환불 요청 선택: 지원되는 기기, 결제 문제, 시청 제한 등 다양한 도움 안내 중 '환불 요청'을 선택합니다.
3. 채팅 문의 또는 전화 문의: 환불 요청 시, 상담원과의 연결 방법을 선택합니다. 일반적으로 채팅이 빠르고 편리합니다.
4. 상담원과 연결: 상담원과 연결된 후, 환불 요청 사유를 설명합니다. 필요한 정보를 제공해야 하며, 카드 결제 시 카드 뒤 4자리를 요구받을 수 있습니다.

환불 조건

환불이 가능한 경우는 다음과 같습니다.

• 결제 후 7일 이내: 콘텐츠를 시청하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 7일 이후: 콘텐츠를 시청했거나 결제 후 시간이 지난 경우, 남은 기간을 기준으로 일할 계산된 금액이 환불됩니다.

환불 신청은 오전 9시부터 오후 9시까지 가능합니다. 환불 요청을 하신 후에는 정상적으로 처리되며, 영업일 기준 5-7일 정도 소요될 수 있습니다.

조건	설명
결제 후 7일 이내	콘텐츠를 시청하지 않았을 경우 전액 환불
7일 이후	시청 이력에 따라 남은 기간 일할 계산 환불
처리 기간	영업일 기준 5-7일 소요

환불 불가 사례

환불이 불가능한 경우도 존재합니다. 다음의 조건에 해당하는 경우 환불이 어려울 수 있습니다.

• 이미 사용한 콘텐츠에 대한 환불 요청
• 결제일 이후 상당한 시간이 지난 경우
• 반복적인 구독 및 해지로 인해 환불 요청이 자주 이루어질 경우

환불 요청 시에는 항상 구체적인 사유를 명확히 설명해야 하며, 연간 구독의 경우 남은 기간에 대해서만 환불이 가능할 수 있습니다.

결론

디즈니 플러스의 해지 및 환불 절차는 비교적 간단하지만, 구독 경로에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 해지 후에도 다음 결제일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 환불 요청 시에는 관련 조건을 잘 확인하고 진행하셔야 합니다.

 

이 글을 통해 해지 및 환불 과정을 잘 이해하시길 바랍니다. 디즈니 플러스를 이용하시면서 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 고객센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

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